Condiciones generales de contartación - Vino personalizado y botellas personalizadas con sus fotos. Seda personalizada.

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ÚTIL


Condiciones Generales de Contratación

Atención al cliente: Tel.: +34 617 516 546 - email: info@arteyvino.com

Contenidos e información suministrada en el Website.

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial presentada en esta web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos dentro de nuestros medios, para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su pedido sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su pedido sin ningún coste por su parte.


Sistema de venta

Para realizar su pedido, el usuario puede elegir entre las siguientes formas de hacernos llegar su pedido:

Internet, a través de los diferentes formularios

Telefónicamente al teléfono de atención al cliente, carta o correo electrónico.

Siempre antes de realizar ningún pago el cliente dispondrá de una valoración o presupuesto de su pedido que enviaremos por e-mail a la cuenta de correo electrónico que nos facilite junto con los datos para realizar el pago por el sistema que eligió. Todas las compras se hacen a partir de estas valoraciones previas o presupuestos, nunca se podrá realizar la compra directamente desde lo formularios de nuestra web, estos solo cumplen la función de transmitirnos lo que desea el cliente. Por todo ello desde nuestra web no pueden hacerse pagos directamente.


Impuestos aplicables

Todos los precios de los artículos expuestos en la Página Web llevan el I.V.A. incluido, excepto que expresamente se indique lo contrario. Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para España, exceptuando las regiones que puedan tener un tipo impositivo diferente. En las ventas realizadas a cualquier otro país del mundo no se repercutirá el IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.


Formas de pago

TRANSFERENCIA:

Mediante transferencia bancaria o ingreso.

Los números de cuenta se los facilitaremos, según su elección, junto con la valoración de su pedido. Es importante que haga constar la persona que realiza el pedido.

PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO:
Con la valoración de su pedido recibirá un enlace a la pasarela de pago para que introduzca los datos de su tarjeta.

GIRO de CORREOS o WESTERN UNION


Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de envío.

Enviamos los pedidos a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte están en cada formulario de compra. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

- Los plazos de entrega de los pedidos de encargo (personalizados) que tengan un diseño previo o que haya que hacer un arte final (caso de realización de etiquetas para bebidas aportando el diseño el cliente), se entenderán siempre a partir de que el cliente dé el visto bueno a los diseños o al arte final.

Los precios de los envíos urgentes de artículos de encargo (personalizados), llevan incluidos un coste adicional en concepto de realización urgente del pedido. Este coste está especificado en nuestra tarifa de envíos o en el mismo formulario de pedido.

Derechos del comprador y política de devoluciones

No podemos garantizar a nuestros clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en la web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

Dado el entorno dinámico y cambiante de la información sobre los productos y servicios que se suministran por medio de la web, realizamos el mejor esfuerzo, para mantener los contenidos y productos ofrecidos actualizados, pero no garantizamos la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los contenidos, y existe la posibilidad de que el producto elegido no esté disponible por estar descatalogado, o bien el producto entregado difiera sensiblemente del expuesto en la web, por tratarse de nuevas ediciones que sustituyen al modelo expuesto, realizado por los fabricantes de los mismos. En el de que un artículo no este disponible, este podrá ser sustituido por otro de similares característcas de igual o superior valor.

El cliente dispondrá de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

Los artículos de encargo (personalizados) no podrán ser devueltos al ser un producto que se realiza en exclusiva para cada cliente.

El cliente nos comunicará dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado, junto con la factura emitida. Los gastos de envío correspondientes a la devolución de un pedido serán por cuenta del cliente.

Es muy importante que cuando reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa de la devolución.

En caso de que recoja su pedido y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución.

Una vez recibamos el pedido devuelto por el cliente, se lo enviará de nuevo, sin gasto alguno.

Si la causa de la devolución fuese debida a que un artículo estuviera defectuoso, correremos con los gastos de envío de la devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la web, excepto los artículos de encargo (personalizados), siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su embalaje original. En estos casos, devolveremos el dinero de la compra a través una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o por abono en la cuenta de su tarjeta.

El cliente podrá anular un pedido aunque haya realizado el pago, siempre y cuando no haya dado el visto bueno a los diseños. Tendrá derecho a la devolución del 75% del importe total de lo pagado por el pedido, excepto en los pedidos de Descuento Especial por Envío Diferenciado, que no habrá posibilidad de anulación.

En los pedidos de bebidas de Marca Determinada, el cliente nos pide la marca que desea. Estos productos no los tenemos en stock por lo que hay que comprarlos a terceros y hay que prepararlos para su etiquetado por lo cual son imposibles devolverlos a sus vendedores originales. Por lo tanto, los pedidos realizados por este sistema nunca podrán ser anulados.

En los pedidos de encargo (personalizados) en el caso de que alguno de los componentes del mismo este agotado, será reemplazado por otro de igual precio o superior.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente que figura arriba en esta página.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

En el caso de existir cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Manacor, Islas Baleares (España).




Política de Privacidad

Deseamos garantizar su privacidad cuando utilice nuestros servicios, por eso la siguiente declaración le informará de nuestra política de protección de datos personales y así podrá decidir voluntariamente en qué grado desea proporcionarlos.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, (LOPD) a continuación le informamos del tratamiento que recibirán los datos personales que UD. voluntariamente nos facilite a través de los formularios existentes en la Web, o mediante la remisión de Correos Electrónicos.

Los Datos que nos facilite serán incluidos en ficheros de nuestra titularidad, debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, y la finalidad de los ficheros es la siguiente:

Los datos facilitados a través de las distintas direcciones de correo electrónico, serán utilizados para gestionar y dar respuesta a su consulta.

Los datos facilitados a través en los formularios existentes para la realización de pedidos sobre nuestros productos y servicios, serán utilizados para el control y administración de nuestra actividad, y remitirle el producto solicitado.

En todos los casos sus datos podrán ser utilizados para remitirle información comercial sobre nuestros productos, promociones, descuentos y ofertas.

En todas las comunicaciones comerciales que reciba se le dará la posibilidad de oponerse a este tratamiento y no recibir información comercial. Asimismo puede oponerse a este tratamiento remitiendo un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente que puede ver arriba de esta página, indicando en el asunto la referencia "protección de datos".

Así mismo le informamos que para llevar a cabo en tratamiento de sus datos y las finalidades previstas, los datos de carácter personal facilitados no serán comunicados a terceras empresas.

Calidad de los Datos. En los formularios existen determinados campos obligatorios, sin los cuales no podríamos ponernos en contacto con Ud. o no sería posible la facturación y envío de los productos o servicios solicitados. La introducción en los formularios de datos incorrectos puede impedir que nos pongamos en contacto con UD., y no prestar el servicio adecuadamente.

Enlaces. Con el objeto de facilitarle la navegación y ampliar la información ofrecida en nuestra web, puede que se establezcan enlaces a otras páginas web. Dado que nosotros no somos titulares, ni responsables de las páginas web enlazadas, le recomendamos examine la Política de Privacidad de estas cuando acceda a las mismas, en ningún caso seremos responsables de los contenidos ni de cualquier otro aspecto derivado de las Webs de terceros.

De igual manera, nos reservamos el derecho a modificar la presente política, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan, por lo que se recomienda la lectura de la presente Política de Privacidad cada vez que nos remita datos de carácter personal.

En todo caso, cualquier persona podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos a través de un escrito dirigido al Dpto. de Atención al Cliente, con prueba fehaciente de la identidad del peticionario, indicando la referencia "Protección de Datos", a la dirección indicada en el párrafo primero de la presente Política de Privacidad.



Política de Cookies

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